Allgemeine Bedingungen

Teilnahme und Spielerkonto

Sie dürfen bei Kajot Prime spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Gilt an Ihrem Wohnort ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie prüfen eigenverantwortlich, ob Ihre Teilnahme nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zulässig ist. Personen mit Wohnsitz in bestimmten Ländern sind ausgeschlossen.

Pro Spieler ist nur ein persönliches Mitgliedskonto vorgesehen. Für die Anmeldung verwenden Sie Ihre eigenen, vollständigen und wahrheitsgemäßen Angaben. Ändern sich diese Daten, informieren Sie uns zeitnah. Geld oder Konten dürfen nicht zwischen Spielern übertragen werden. Wir können eine Registrierung ablehnen oder ein bestehendes Konto schließen. Schon bei der Einrichtung Ihres Kontos können Sie Obergrenzen für Einzahlungen, Einsätze und Verluste sowie für die Spielzeit festlegen. Überschreiten Sie ein solches Maximum, wird Ihr Konto automatisch gesperrt und der Zugang zu unseren Spielen verweigert.

Lizenzinhaberin ist die Pro Xenon Mediathek Ltd., eine Gesellschaft mit Sitz in Malta, und die Malta Gaming Authority hat ihr die Lizenz MGA/B2C/218/2012 erteilt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind von 10 € bis 2.000 € möglich. Karten, E-Wallets, Prepaidkarten sowie Online-Überweisungen und mobile Zahlungen erscheinen sofort auf Ihrem Konto. Eine Banküberweisung benötigt 3 bis 4 Werktage. Abhängig von der gewählten Methode können Gebühren anfallen. Verwenden Sie ausschließlich gültige Zahlungsmittel, die Ihnen selbst gehören. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens einmal eingesetzt werden.

Erreichen Ihre gesamten Einzahlungen über 180 Tage den Betrag von 2.000 €, benötigen wir Identitätsunterlagen. Bis zur erfolgreichen Prüfung sind weitere Einzahlungen und Auszahlungen nicht möglich.

Eine Auszahlung muss mindestens 20 € betragen. Pro Tag können höchstens 1.000 € ausgezahlt werden. Den Antrag stellen Sie ausschließlich online in Ihrem Konto. Telefonisch oder per E-Mail nehmen wir keine Auszahlungsanträge an. Das Geld geht grundsätzlich an dasselbe Konto, das zuvor für die Einzahlung verwendet wurde. Um Ihr gesamtes Guthaben abzuheben, stornieren Sie zuerst alle begonnenen und noch offenen Spiele sowie alle Boni auf Ihrem Bonuskonto. Gewinne aus Einsätzen mit Bonusgeld ziehen wir vor der Bearbeitung der Auszahlung von Ihrem Guthaben ab.

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Identitätsdokumente. Dokumente, die weder auf Deutsch noch auf Englisch vorliegen und keine offizielle englische Übersetzung haben, dürfen wir ablehnen. Sobald Sie insgesamt 2.000 € ausgezahlt haben, benötigen wir außerdem einen Auszug Ihres Bankkontos, Ihrer Karte oder Ihres E-Wallets. Soweit praktisch durchführbar, überweisen wir den angeforderten Betrag spätestens am fünften Werktag nach Eingang Ihres Antrags.

Inaktive Konten und Boni

Ein Konto mit Guthaben gilt als inaktiv, wenn 3 Monate lang kein Zugriff erfolgt ist. Sind seit Ihrer letzten Anmeldung 4 Monate vergangen und können wir Sie nicht erreichen, ziehen wir monatlich 5 € als Verwaltungsgebühr ab.

Ein Konto schließen Sie, wann immer Sie möchten. Zuvor stornieren Sie alle begonnenen und noch offenen Spiele. Dauerhaft schließen Sie es über das Kontaktformular oder per E-Mail mit Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Postanschrift. Verbleibendes Guthaben erstatten wir abzüglich anwendbarer Auszahlungsgebühren. Ebenso dürfen wir ein Konto ohne Angabe von Gründen beenden.

Für einen Bonus bestätigen Sie zunächst Ihre Mobilnummer per SMS und wählen das Angebot unter „Mein Bonus“. Je Einzahlung und je 24 Stunden ist höchstens ein Bonus vorgesehen. Solange Bonusguthaben aktiv ist, liegt der maximale Einsatz bei 5 €, sofern die jeweilige Aktion keine andere Grenze nennt. Die Umsatzanforderungen können nur mit unseren hauseigenen Kajot Prime-Spielautomaten erfüllt werden. Beantragen Sie vorher eine Auszahlung, entfernen wir den Bonus und die damit erzielten Gewinne. Grundsätzlich gilt ein Bonus je Haushalt. Missbrauch macht daraus entstandene Gewinne ungültig. Wir können einzelne Spieler von Aktionen ausschließen.

Beschwerden und anwendbares Recht

Beschwerden senden Sie über den Live-Chat, das Kontaktformular oder an [email protected]. Für die Klärung planen wir bis zu 10 Tage ein. In Ausnahmefällen kommen weitere 10 Tage hinzu. Unsere Antwort erhalten Sie per E-Mail.

Überzeugt Sie das Ergebnis nicht, können Sie Ihren Fall kostenfrei an die alternative Streitbeilegungsstelle CasinoReviews weitergeben. Die Beschwerde reichen Sie dort über das Beschwerdeformular von CasinoReviews ein, per E-Mail ist die Stelle unter [email protected] erreichbar. Zusätzlich steht Ihnen die Kundenbetreuung der Lizenzbehörde offen. Für diese Bedingungen gilt maltesisches Recht.